ĽUDIA NIE SÚ NEOMYLNÍ, A TO ANI ZDRAVOTNÍCKI PRACOVNÍCI

Cieľom činnosti každého zdravotníckeho pracovníka je poskytnúť pacientovi adekvátnu zdravotnú starostlivosť, ktorá mu pomôže vyriešiť jeho zdravotné problémy. Na Slovensku je však nedostatok zdravotníckych pracovníkov. Sú častokrát pracovne vyťažení a preťažení, čo v konečnom dôsledku zvyšuje riziko vzniku pochybení z ich strany. Veď aj oni sú predsa len ľudia.

Musí každé pochybenie pre zdravotníckeho pracovníka znamenať ihneď ukončenie jeho pôsobenia v zdravotníckom zariadení? Príčin, ktoré spôsobia pochybenie, môže byť mnoho, preto je potrebné každú nepriaznivú situáciu posudzovať individuálne. Je nevyhnutné prihliadať na jednotlivé okolnosti, za ktorých došlo k vzniku pochybenia, ako aj na zavinenie samotného zdravotníckeho pracovníka (či chcel pacientovi uškodiť úmyselne alebo nie).

POSTOJ POSKYTOVATEĽA JE PRI VZNIKU POCHYBENIA KĽÚČOVÝ

Pre prípad možného vzniku takejto situácie by mal mať každý poskytovateľ vypracovaný postup jednotlivých krokov pre jej riešenie. Zo strany poskytovateľa by nemalo dochádzať k tomu, že sa bude snažiť pochybenie svojho zdravotníckeho pracovníka zakryť. Práve naopak. Mal by viesť otvorenú komunikáciu s poškodeným pacientom, resp. jeho rodinou, ale aj so zdravotníckym pracovníkom, ktorý pochybil. Vo vzťahu k pacientom je samozrejme potrebné spravodlivo sa s ním vyrovnať. Či už formou ospravedlnenia alebo dokonca poskytnutím finančného odškodnenia.

V uzamknutej časti, ktorá je dostupná pre predplatiteľov služby mediPRÁVNIK mini Ambulancia, Ambulancia na kľúč, Ambulancia na kľúč PREMIUM sa dozviete o iniciatíve „second victims“.